Nous savons qu’au 1er trimestre 2022, le secteur de l’e-commerce a augmenté de 12% environ par rapport à 2021. Ne soyez pas étonnés, vous pouvez vous attendre à ce que pour les fêtes de fin d’année, les ventes en ligne explosent. Dans cet article, vous allez découvrir comment préparer vos stocks et votre trésorerie pour la fin d’année 2022.

Quels sont les pics d’activité dans le secteur de l’e-commerce ?

Les pics d’activité ou encore saisonniers connaissent une hausse des ventes sur une période précise et limitée dans le temps. Le plus gros pic d’activité est en fin d’année avec la succession d’évènements : Black Friday, Cyber Monday et Noël. Les deux premiers sont moins populaires en France, mais prennent de plus en plus d’ampleur chaque année. Nous constatons que pendant cette période de fin d’année, il y a un gros pic d’activité des ventes. En France, il y a d’autres pics d’activité au niveau des ventes lors des soldes d’hiver et d’été, mais aussi lors des French Days. Ces périodes sont de belles opportunités et de vrais challenges pour les boutiques e-commerce.

Logistique : Quels sont les défis lors des pics d’activité ?

Nous constatons que le secteur de l’e-commerce a augmenté depuis quelques années. Nous pouvons expliquer cela avec le changement des habitudes de consommation, mais aussi avec la crise sanitaire. De plus en plus de consommateurs achètent directement en ligne, ce qui donne plus de travail aux e-commerçants, mais aussi aux entreprises de logistique.

Effectivement, pendant ces pics d’activité saisonniers, c’est un vrai défi de gérer la logistique, pour que celle-ci soit rentable et efficace afin de satisfaire le client.

Durant cette période, il est important de pouvoir gérer l’afflux de commandes. Autrement dit, avoir un bon serveur au niveau du site, assez de stocks, assez de personnels pour gérer le traitement des commandes (emballages, envoi, etc.), une bonne communication entre la partie e-commerce et logistique.

Quand il y a des pics d’activité, il est possible de vite être submergé par les évènements. Et donc de commettre des erreurs lors de l’envoi des commandes ou se retrouver en rupture de stock. C’est un point auquel il faut vraiment faire attention et surtout s’organiser à l’avance.

Avec une mauvaise gestion, vous risquez également d’avoir du retard dans vos commandes. Du coup, vos équipes de logistiques seront submergées. N’oubliez pas que les prestataires de livraison de colis subissent aussi ces pics d’activité et risquent d’avoir aussi du retard dans les envois.

Bien s’organiser pour les pics d’activité en e-commerce

Même s’il est possible d’utiliser des solutions automatisées pour gérer votre logistique. Vous pouvez déjà vous organiser de votre côté avant et après les ventes. En mettant en place quelques astuces :

  • Informer les clients du délai de livraison, du stock disponible, et des conditions de retour dans vos CGV.
  • Prévoir un plus gros stock au niveau des produits, mais aussi des matériaux d’emballage, papiers cadeaux, etc.
  • Faire le prévisionnel des ventes, avoir un bon suivi et tracking des ventes et distribution, etc.
  • Envoyer des mails de confirmation des commandes, le suivi des commandes
  • Avoir un œil en temps réel sur vos stocks, mais aussi des commandes
  • Prévoir pour les retours commande des étiquettes pré-remplies à imprimer

En suivant ces quelques conseils, vous allez optimiser une partie du travail de votre e-commerce et de la logistique.

Faire appel à des professionnels pour la gestion des pics d’activité e-commerce

Lors des gros flux d’activité de votre e-commerce, vous avez la possibilité de faire appel à des professionnels pour vous aider à gérer votre logistique.

En effet, en externalisant votre gestion logistique, vous allez pouvoir souffler et vous consacrer principalement à la gestion du site et des commandes. De cette manière vous serez aidé par des experts de logistique qui ont l’habitude de ce type de période. Vous allez avoir à votre disposition une infrastructure optimisée avec des partenariats avec des prestataires de livraison, main-d’œuvre supplémentaire, plus d’espace de stockage, connexion à la plateforme e-commerce avec suivi en temps réel, etc.

Cette solution de partenariat permet de gagner en argent, car les coûts sont fixes et simplifiés. Quand on gère seul généralement les coûts en fin d’année s’envolent.

Utiliser des applications de gestion de trésorerie pendant les pics d’activité

Il existe de nos jours des applications qui permettent de gérer les coûts de logistique lors des pics d’activité de votre e-commerce. Avec celle-ci vous allez pouvoir automatiser vos dépenses à l’avance, créer des scénarios de ventes pour prévoir les coûts de logistique, connecter les différents moyens de paiement à l’avance, avoir un suivi des objectifs de votre e-commerce, etc. Votre outil de gestion de trésorerie automatisé va vous aider à vous préparer aussi au niveau marketing et communication pour les pics saisonniers. Il vous aidera aussi à améliorer vos performances pour les prochains évènements à venir.

Enfin, si vous avez besoin d’espace de stockage supplémentaire pour votre marchandise pendant la période de fin d’année, vous pouvez contacter l’un de nos conseillers Annexx, spécialiste en box de stockage.